Rund drei Viertel aller Unternehmen in Deutschland setzen CRM als Managementwerkzeug ein. Tendenz steigend.
CRM setzt sich immer mehr als kundenorientierte Unternehmensphilosophie durch.
Folglich tritt die Frage auf:  „Wie wichtig wird es in der nahen Zukunft, bereits eine Spezialisierung auf CRM an Hochschulen einzuführen?“. Die Zahl der Angebote für berufsbegleitende Weiterbildungen zu diesem Thema wächst, denn immer mehr Unternehmen schreien nach Fachkräften mit CRM-Know-how.
Erste Studienschwerpunkte sind bereits im Aufbau, auch wenn es bisher noch kein eindeutig definiertes Berufsbild gibt. So verfügt z.B.: die FH Aalen bereits über einen eigenen Lehrstuhl für dCRM und die FH Münster bietet eine Spezialisierung für den Bereich CRM im Masterstudiengang an. Außerdem gibt es seit 2007 einen berufsbegleitenden Masterstudiengang für CRM an der TU Chemnitz.
Die CRM-Kompetenz unserer zukünftigen Kunden wird steigen und das Thema CRM wird immer wichtiger für die Unternehmen. Kompetentes CRM-Know-how erhält große strategische Bedeutung. Absolventen mit einem solchen Background sind unerlässlich!

Comments

[Ein Kommentar von: Dirk am 30. Dezember 08 at 09:23 Uhr]

CRM ist in jedem Unternehmen anders zu bewerten. Die Abläufe sind verschieden. Die CRM Verantwortung kann nur von einem absoluten Insider getragen werden. Dieser sollte über Abteilungsübergreifendes Wissen verfügen und schon seit langen in dieser Firma arbeiten. Ein ausgebildeter Student könnte ich mir nur in einer Hilfsfunktion vorstellen. Die Verantwortung an einen Newcomer zu legen ist eine große Gefahr für das gesamte CRM Projekt.