Immer wieder liest und hört man über schlechten Kundenservice und inkompetente sowie unfreundliche Verkäufer. Das es auch anders geht, stellte ich beim Lesen des folgenden Beitrags in der österreichischen Tageszeitung KURIER vom 20. August fest:

"Die prompte Antwort - Leser Erich K. suchte sogenannte "Rasen-Trittbretter", wie sie auf jeder Rasensamenpackung abgebildet sind. Nach einigem Herumirren fragte er einen Baumax-Mitarbeiter in Wien XVII, der ihn an die Filiale in Klosterneuburg verwies. Dort: "Ja, das kenn ich, haben wir aber nicht." Zwei Stunden verplempert, also schrieb Erich K. ein Protest-Mail an Baumax. Keine zehn Minuten nach Abschicken des Mails rief Herr Legenstein an, der Marktleiter-Stellvertreter in Dornbach. Er bot dem überraschten Erich K. an, diese Bretter in der Haustischlerei anfertigen zu lassen. Auf die Frage, wie viel das denn kosten würde, meinte er: "Natürlich nichts! Sie haben sowieso schon genug Zores mit uns gehabt, da kann ich ja für diese 2 Bretteln nicht auch noch was verlangen." Am nächsten Tag konnte Erich K. die Bretter abholen, vorgebohrt für die Schlaufen und mit einem zehn Meter langen Seil. Er ist überzeugt, dass ihm Herrn Legenstein bald als Filialleiter gegenüberstehen wird. Verdient hätte er sich's."
(Quelle: Kurier 20.8.2008, Rubrik Leben, G'schichterln, S. 18)